Un espace convivial et personnalisé pour faciliter vos démarches administratives quotidiennes, à l’Espace Simone Veil – 13 avenue du Général Leclerc.
Proche de vous, proche de chez vous !
Dans un unique lieu, France Services permet d’être accueilli par un agent compétent, d’obtenir des informations et d’être accompagné afin d’effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics (Impôts, France Travail, CAF, Assurance Maladie…), qui sont partenaires de la structure.
Besoin d’un accompagnement ?
Vous venez de recevoir un courrier de la CAF et ne comprenez pas ce qui est demandé, vous souhaitez faire une demande de RSA ou d’allocation logement, vous faites face à un litige et ne savez pas à qui vous adresser pour vous défendre…
Vous souhaitez créer une adresse E-mail, imprimer ou scanner un justificatif, créer un identifiant pour accéder à un service public…
L’agent France services de la mairie est là pour vous et vous accompagne dans ces démarches.
Entre autres missions, l’espace France Services peut :
- Vous obtenir des renseignements administratifs de tous ordres
- Vous fournir des explications sur le langage administratif et les courriers.
- Vous accompagner dans vos démarches en ligne.
- Vous diriger vers la structure compétente pour répondre à votre attente.
- Vous obtenir un rendez-vous avec un interlocuteur dédié représentant une administration.
- Faciliter la constitution de vos dossiers et leur transmission aux organismes partenaires compétents.
- Suivre à vos côtés l’avancée de votre dossier personnel.
- Vous accueillir dans un espace confidentiel.
Bon à savoir : France Services n’est pas une administration et n’a pas accès directement aux outils des différents organismes (CAF, CPAM, impôts, etc.). Le rôle de l’agent est d’accompagner les usagers dans leurs démarches de premier niveau : créer un compte, se connecter, remplir un formulaire … En un mot, aider les personnes à réaliser ce qu’elles pourraient faire seules si elles n’étaient pas freinées par des difficultés d’utilisation d’un ordinateur ou de compréhension de l’utilisation d’internet et des plateformes administratives en ligne (illectronisme, illettrisme…)
Accompagnement France Services Angerville
Au sein du France services d’Angerville, vous pouvez réaliser vos démarches administratives en lien avec de nombreux partenaires dont 12 nationaux. Si 6 d’entre eux bénéficient d’une permanence directe (voir plus bas), les 6 autres, dont voici la liste ci-dessous, sont assurés directement par un agent France service qui est à votre écoute toute la semaine, toute l’année, aux horaires d’ouvertures de l’Espace Simone Veil pour vous accompagner dans vos démarches.
L’agent France Services de l’Espace Simone Veil vous apporte une aide à l’inscription en ligne, actualisation en ligne, mise en relation avec un conseiller…
Il peut également vous accompagner pour effectuer une transmission de documents sur le site de France Travail, sur l’actualisation et la valorisation de CV en ligne, la recherche d’emploi via les offres d’emploi connues sur le secteur…
L’agent France Services de l’Espace Simone Veil vous accompagne dans vos démarches, afin d’effectuer vos pré-demandes en ligne de Carte Nationale d’Identité et/ou de Passeport, ainsi que vos demandes de permis de conduire et cartes grises.
L’agent France Services de l’Espace Simone Veil vous accompagne dans toutes vos démarches liées à la poste :
- Aide à la création d’une messagerie numérique LA POSTE
- Aide à la création d’un compte DIGIPOSTE qui sert à récupérer l’ensemble des documents du quotidien ( impôts, banque, assurance, employeur, …)
- Aide aux utilisateurs des services numériques proposés par la poste.
France Services vous accompagne dans toutes vos démarches liées au Chèque énergie.
Vous pouvez y trouver une aide pour vérifier vos conditions d’éligibilité, créer votre compte en ligne, faire une demande ou une réclamation, ou réaliser une simulation.
Les conseillers sont également là pour vous orienter vers les services dédiés à vos besoins spécifiques afin de faciliter l’utilisation de votre Chèque énergie.
Que vous soyez particulier employeur, salarié de particulier employeur, auto-Entrepreneur, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé d’un agent France Services pour vous aider dans vos démarches administratives liées aux URSAFF.
Particuliers employeurs adhérents au Césu ou PajEmploi : Aide à la création d’un compte en ligne, accompagnement pour bénéficier des dispositifs Cesu + ou Pajemploi +, et à l’Avance immédiate du crédit d’impôt, pour les adhérents au Cesu.
Salariés des particuliers employeurs adhérents au Cesu ou à Pajemploi : aide à la création d’un compte en ligne, impression et téléchargement des bulletins de paie afin de bénéficier des droits auprès de France Travail…
Auto-entrepreneurs : France Services vous accompagne dans l’utilisation des services en ligne comme la déclaration du chiffre d’affaires ou la demande d’attestation et vous oriente vers des offres de service adaptées telles que « Mes Premiers Mois avec l’Urssaf », « Help » ou « Cessation d’activité ».
Un agent France Services vous accompagne pas à pas dans vos démarches juridiques : compréhension des différents interlocuteurs (avocats, conciliateurs, associations d’aide aux victimes, CDAD, Maison de la justice et du droit…), orientation vers le bon service et explication claire de leurs missions.
Vous pouvez ainsi être aidé pour demander un extrait de casier judiciaire ou déposer une demande d’aide juridictionnelle en ligne. L’agent vous guide également dans l’utilisation du site officiel justice.fr et vous informe sur le numéro national d’accès au droit, le 30 39, afin d’obtenir des réponses rapides et fiables.
Pour toute information complémentaire sur le dispositif France Services, vous pouvez vous rendre sur :
Accès en libre-service !
À l’espace France Services d’Angerville, 2 ordinateurs sont accessibles en libre-service afin de vous faciliter l’accès aux démarches administratives en ligne.
Dans le cadre de la réalisation de vos démarches administratives, une imprimante, une photocopieuse et un scanner sont disponibles afin de vous permettre de constituer vos différents dossiers.
PS : En dehors de cette utilisation liée à France Services, les impressions « dans le cadre personnel » sont à 20 centimes la copie.
Partenaires et permanences
France services délivre un accueil de premier niveau pour ses partenaires, administrations ou organismes publics. Il constitue un relais et un appui pour vous accompagner dans vos démarches.
Enfin, certains partenaires assurent des permanences de manière régulière afin de vous recevoir individuellement, répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Ces permanences se tiennent dans le cadre de France Services, à l’Espace Simone Veil d’Angerville situé au 13 avenue du Général Leclerc.
Retrouvez ci-dessous, la liste, les infos et les horaires des partenaires et permanences :
Permanences sans rendez-vous
Bénéficiez du conseil et de l’accompagnement gratuit d’une juriste de la MJD de la Communauté d’Agglomération de l’Étampois Sud-Essonne.
Cette permanence permet de vous apporter une information de proximité sur les droits et devoirs des personnes ayant à faire face à des problèmes juridiques ou administratifs et offre un cadre privilégié pour mettre en œuvre des mesures de médiation et de conciliation en matière civile ou de mener des actions d’aide à l’accès au droit.
Mise en relation avec un juriste, orientation, renseignements…
- Permanences MJD :
Le 2e jeudi de chaque mois, de 9h à 12h.
Sans rendez-vous
Les CIDFF informent, orientent et accompagnent le public, en priorité les femmes, dans les domaines de l’accès aux droits ; de la lutte contre les violences sexistes ; du soutien à la parentalité ; de l’emploi, de la formation professionnelle et de la création d’entreprise et de la santé.
Mise en relation avec un juriste, orientation, renseignements…
- Permanences CIDFF :
Tous les 3e mercredis de chaque mois, de 9h à 12h.
Sans rendez-vous
Permanences sur rendez-vous
Bénéficiez d’une aide à la constitution de demandes de prestations diverses telles que la consultation du compte personnel sur le site de la CAF, l’impression d’attestations, l’aide à la réalisation de simulations, l’accompagnement dans vos déclarations en ligne, la mise en relation avec un conseiller afin de vous fournir les renseignements que vous souhaitez…
- Permanences Technicien CAF :
Tous les 4ème jeudis matin du mois. En visioconférence, à l’Espace Simone Veil.
Sur Rendez-vous auprès de France Services au 01 69 94 93 02 - Permanences CAF – Travailleuse sociale :
Chaque mardi après-midi avec l’assistante sociale.
Sur rendez-vous auprès de la CAF au 01 64 98 17 60
Bénéficiez d’une aide à la constitution de demandes de prestations, consultation du compte personnel sur le site Ameli, impressions d’attestations, simulations en ligne, déclarations en ligne, renseignements, mise en relation avec un conseiller, demande de carte Vitale en ligne…
- Permanences CPAM
Chaque jeudi matin, en visioconférence.
Sur rendez-vous auprès de France Services, à l’accueil ou au 01 69 94 93 02
La MSA est le deuxième régime de sécurité sociale en France et protège l’ensemble de la profession agricole.
Bénéficiez de l’accompagnement d’une assistante de service social du service d’action sanitaire et sociale, afin de vous faciliter la constitution de demandes de prestations, consultation du compte personnel sur le site de la MSA, impressions d’attestations, simulations en ligne, déclarations en ligne, renseignements, mise en relation avec un conseiller…
- Permanences Mutualité Sociale Agricole (MSA)
Par une assistante de service social du service d’action sanitaire et sociale.
Sur rendez-vous auprès de la MSA au 01 69 78 10 21
Une bénévole ayant travaillé à l’AGIRC ARRCO (complémentaire retraite) vous offre de son temps, de manière ponctuelle, pour vous accompagner dans la constitution de vos dossiers de retraite, réaliser des mises à jour de carrière et préparer vos demandes de retraites.
- Permanences Assurance retraite
Certains après-midi
Sur rendez-vous auprès de France Services, à l’accueil ou au 01 69 94 93 02
Conseils, informations et accompagnement gratuit pour les jeunes de 16 à 25 ans afin de faciliter leur insertion sociale et professionnelle. La Mission locale Sud Essonne intervient dans tous les domaines : orientation, formation, emploi, logement, santé, mobilité, citoyenneté, sports, loisirs, culture…
Mise en relation avec un conseiller, renseignements…
- Permanences Mission Locale Sud Essonne :
toute la journée tous les vendredis.
Sur rendez-vous auprès de la Mission locale du Sud Essonne au 01 69 92 02 02
Bénéficiez de l’accompagnement d’une assistante sociale pour toutes vos questions liées à l’accès aux droits, rupture d’hébergement, accès ou maintien dans le logement, insertion sociale ou socio-professionnelle, accompagnement vers une activité professionnelle des personnes au RSA, difficultés familiales ou financières, soutien à la parentalité, questions relatives à votre santé ou à celle de vos proches.
La Maison départementale de l’Essonne (MDE) est là pour vous conseiller, vous orienter et vous aider dans le domaine social et médico-social avec des assistantes sociales et à travers des permanences de travailleurs sociaux.
Mise en relation avec un travailleur social, écoute, évaluation, prise en charge, orientation, renseignements…
- Permanences MDE :
1er et 3ème mardis matin de chaque mois
Sur rendez-vous auprès de la MDE au 01 69 16 14 25
Association qui a pour but de représenter et de défendre les intérêts de toute la famille.
L’UDAF prévient des situations de «mal endettement» et sécurise le parcours des familles financièrement fragiles, en ouvrant un Point Conseil Budget. Ce dernier sert à trouver des solutions pour toutes les personnes ayant des difficultés financières.
Mise en relation avec l’UDAF, orientation, renseignements, prise de rendez-vous pour le Point Conseil Budget…
- Permanences UDAF :
Sur rendez-vous auprès de l’accueil France Services ou au 01 69 94 93 02
Bénéficiez d’une aide à la consultation et à l’utilisation de votre compte personnel sur impot.gouv.fr, d’un accompagnement à l’impression d’attestations, simulations, télé-déclarations en ligne pour une déclaration simple, renseignements, mise en relation avec le service des particuliers d’Étampes…
- Permanences Impôts (DGFIP) :
Le mercredi de la première semaine paire du mois, en visioconférence, de 9h à 12h.
Sur rendez-vous directement sur l’espace particulier du site impôts.gouv.fr
Un projet de rénovation de votre habitat ?
La Communauté d’Agglomération de l’Étampois Sud-Essonne et son nouveau partenaire, le Parc naturel régional du Gâtinais français qui ont déployé en commun un service public de la rénovation de l’habitat à destination des habitants de l’Étampois Sud Essonne vous accompagnent afin de vous faire bénéficier de conseils personnalisés et d’informations sur les aides financières pour réduire vos factures énergétiques et/ou améliorer le confort de votre logement, notamment grâce à MaPrimeRénov’ et MaPrimeAdapt’, deux dispositifs avantageux d’aide à la rénovation de l’habitat.
- Accompagnement indépendant et gratuit
- Réalisation d’ évaluation énergétique
- Identification des solutions techniques les plus appropriées au regard de votre projet
- Conseils sur le choix des équipements et des matériaux pour vos travaux d’économies d’énergie
- Interprétation d’un devis (qualité et contenu)
- Identification des aides financières dont vous pourriez bénéficier
- Conseils sur les bons gestes du quotidien pour économiser de l’énergie
- Permanences France Rénov’ de l’Agglomération :
Chaque jeudi après-midi (semaines paires)
Sur rendez-vous, directement sur le site de réservation en ligne ou au 01 64 98 11 79
Obtenez les conseils d’une médiatrice familiale du groupement associatif CITHÉA (Centre Intervention THÉrapeutique et d’Accompagnement), un temps d’écoute, d’échanges et un accompagnement gratuit afin de préserver le lien familial, apaiser les conflits, trouver des solutions, formaliser des accords et éventuellement résoudre des conflits familiaux.
- Permanences Médiation Familiale :
Chaque mercredi des semaines impaires
Sur rendez-vous au 01 46 01 99 19
L’UFC QUE CHOISIR, 1ère association française de défense des consommateurs, vous délivre des conseils personnalisés et des solutions pratiques pour vous informer et vous aider à faire valoir vos droits.
Vous avez des questions sur vos droits de consommateur, qu’il s’agisse de contrats, de garanties, de factures ou de tout autre problème du quotidien ? Vous souhaitez être accompagné dans vos démarches ou résoudre un litige ?
Venez bénéficier de ses conseils gratuits !
- Permanences UFC Que Choisir :
Le 2ème jeudi de chaque mois.
Sur rendez-vous auprès de l’accueil France services ou au 01 69 94 93 02
Les agents de l’espace Simone Veil répondent à toutes vos questions concernant la mutuelle communale, un dispositif proposé par la municipalité, afin que chaque Angervillois qui le souhaite, puisse bénéficier à des tarifs attractifs, d’une complémentaire santé.
- Permanences « Ma mutuelle ma santé »
Chaque 3e mardi matin du mois
Sur rendez-vous auprès de l’accueil France services ou au 01 69 94 93 02
- Tous les jeudis après-midi hors vacances scolaire
Sur inscription auprès de l’accueil France services ou au 01 69 94 93 02 -
- Débutants : 13h30
- Intermédiaires : 15h
